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糟心!涮火鍋“涮”出一條橡皮筋

2018-11-20 17:50:37 玉林新聞網 賴文雯

火鍋湯底里撈出來的橡皮筋。

天氣轉冷,能跟三兩好友圍著滾燙的火鍋大快朵頤,是多么幸福的事情。玉林一網友就是抱著這樣美好的愿望與朋友相約火鍋店的。然而,卻在滾燙的火鍋湯底里撈出了橡皮筋。

11月18日晚,有網友在微博上爆料,說自己在玉林某火鍋店吃火鍋時從鍋底撈出一條橡皮筋。11月19日,記者聯系到爆料人露露(化名),了解事情的來龍去脈。

鴛鴦鍋里“涮”橡皮筋?

“11月18日晚上7時30分左右,我和朋友兩人到玉林市玉州區金港路某火鍋城吃火鍋,當時人挺多的,我們就坐在挨著廚房出菜窗口和收銀臺的那個位置,點的是鴛鴦鍋。吃到一半的時候,從菌菇湯鍋底里撈出一條橡皮筋。”露露告訴記者,吃出橡皮筋后,她大吃一驚,趕快叫來了服務員,希望得到一個答復。

服務員看了露露撈出來的橡皮筋,問道:“這是什么?橡皮筋?不會吧?應該是綁生菜的。”露露說自己并沒有點生菜,然后服務員又說:“綁鍋底那個菌菇的,這個沒事的呢。”露露聽后驚呆了,服務員沒有道歉,反而說了一句“沒事的”,然后走開了。

橡膠制成橡皮筋在滾燙的鍋底里煮了那么久,會不會產生什么有毒物質?萬一不小心吃到肚子里,這可怎么辦?露露說現在想想還是覺得后怕。

廚師:別說橡皮筋,就是蒼蠅我都吃!

“另一個服務員說給我們打8.8折,我不同意這個處理結果,然后她說‘這個也搞不清楚是誰弄進去的,什么時弄進去的,這么長時間了,很難說清楚的。’我說你可以調監控看,她說監控照不到我坐的位置,我就坐在廚房出菜口和收銀臺出來的那個位置,怎么會拍不到呢。”露露告訴記者,雖然商家給打了折扣,但是這并不是自己想要的結果,不希望就這樣被商家糊弄過去。

露露說,后來服務員都走開了,沒有一個人出來處理。大概等了二十分鐘,露露對服務員說:“你們不處理那我就走了哦。”誰知剛走出門口,店里走出來幾個服務員攔著不讓露露走。過了一會兒,來了一個店里的廚師,張口就說:“這個又不是頭發、蒼蠅,橡皮筋而已,別說橡皮筋了,就是蒼蠅我都吃。”

本來高高興興去吃火鍋,竟會遇到這樣的事情,真是糟心。露露和店家僵持了很久,她說自己原本只是想要對方的一句道歉,結果他們還懷疑是自己放進去的,堅決不道歉。露露始終不同意8.8折這個處理結果,也不想再吵下去,付了全款便與朋友離開了火鍋店。

專業人士:餐館用餐吃出異物該咋辦

那么,在餐館用餐時吃出異物時,如何避免吃“啞巴虧”?

相關專業人士告訴記者,得拿出有力證據,進行維權非常有必要!一、拍照取證,盡量把店鋪的環境和商標名稱在照片中有所體現;二、對用餐的相應餐具、食品進行保存;三、在和商家協商的過程中進行錄音錄像。如果店家沒有及時處理,就可以直接撥打消費者委員會電話12315進行投訴。

責任編輯:賴文雯
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