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玉林這些社保服務真便民

時間:2019-06-11 09:55:26 來源:玉林新聞網-玉林日報 作者:記者 黃冰 通訊員 丘湘暉 陳譽

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業務大廳配備了3臺自助終端設備,供市民辦理查詢社保信息、繳費明細、辦理養老資格認證等業務。

社保卡掛失與補辦,時間從2個月縮短為5個工作日;養老資格認證,足不出戶,在家用電腦或者手機就能完成認證;群眾辦事只需向一個窗口提交材料即可辦完多項業務,簡化基礎性材料和流程……為深入開展解放思想再出發激勵干部敢為先勇擔當善作為活動,進一步提升經辦管理服務水平,提高群眾滿意度,玉林市社保局積極探索,積極推進社保卡快速制卡、“一門式”經辦、網上智慧經辦服務建設,讓群眾辦事更舒心、更便捷,獲得感不斷增強。

推進社保卡即時制卡,提高群眾獲得感

社保卡掛失與補辦,是群眾問得最多也是最關心的問題。以往,補辦社保卡需分別到社保大廳、銀行辦理掛失業務,等待數據收集、制卡,需要2個月左右的時間。

為解決部分特殊參保人在使用社保卡的需求,市社保局積極推進即時制卡工作,截至4月底,玉林市城區工行、建行、農村信用社等銀行為參保人提供社保卡申領立等可取服務,有跨省異地就醫需求、或者通過社保卡領取待遇等人員,可憑身份證到社保經辦機構辦理申報手續后,可選擇到工行、建行、農村信用社指定網點5個工作日內即可領取新卡,極大地方便有跨省異地就醫等人員急用卡的需求。

目前,我市將社保卡制發工作重點轉向城鄉居民,對持卡率較高的市本級機關事業單位參保群體,改用即時制卡與正常制卡相結合的方式進行制發卡,即新參保和補換卡的市本級機關事業單位參保人員,可以選擇在指定銀行網點即時制卡,5個工作日內即可取卡。

養老資格認證方式多樣化,提升群眾滿意度

在市社保局大廳的自助服務區內,配備了3臺自助終端設備,可供服務對象自助辦理查詢社保信息、繳費明細以及打印有關憑證、辦理養老資格認證等業務。參保人憑身份證和社保卡,在自助終端設備的操作提示下,就能打印參保證明、修改社保卡密碼等,免去了窗口排隊等候的麻煩,自助式辦理極大方便了群眾辦事,也提高了辦事效率。

養老資格認證自主一體機前,待遇領取人員根據語音操作,只要眨眨眼、張張嘴就能完成養老待遇資格認證。對年長不便操作一體機的老年人,認證服務專窗有專職人員提供認證服務。在全面取消領取社保待遇資格集中認證后,我市積極推行網上認證,大力普及手機APP認證,對前來大廳辦理認證的群眾進行面對面的指導,極大地方便了群眾,實現足不出戶就能完成養老資格認證,有效解決退休人員辦理養老資格認證多頭跑、來回跑的問題。身在異地的退休老人也無需回鄉前往社保網點,只需通過服務平臺便可完成認證。市社保局還為行動不便的獨居老人提供上門認證服務。

據了解,越來越多的群眾采取網上認證的便捷方式,截至今年5月8日,全市應認證152221人,已認證46442人,其中通過手機老來網自主認證、電腦網上自助認證、自助一體機自助認證等方式認證的人數約9500人,約占已認證人數的20.5%。多種認證方式相結合的認證方法,為群眾提供了更高效、安全的認證渠道,維護了領取企業基本養老保險待遇人員的切身利益,有效防止了社保基金流失的風險。

推行“一門式”受理服務,提升辦事效率

市社保局自2017年開始推行“一門式”受理服務模式,將傳統的“專窗式”服務改為“綜合柜員制”服務,按照“一窗受理,后臺審核,限時辦結,統一反饋”的模式,為群眾提供一體化無差別的公共服務,群眾只需向一個窗口提交材料即可辦完多項業務,有效解決基礎性材料重復性收取和多窗口申報、往返跑腿的問題。如以前辦理職工死亡待遇核定業務,還要辦理醫療個賬繼承、供養直系親屬救濟費申領等多項業務,不單要多次提供死亡職工的身份證復印件、死亡證明等材料,還要往返跑好幾個業務窗口。“一門式”改革后,這些業務得到了整合,只用交1套申報材料,在一樓綜合業務窗口就可以把這些業務全部辦完,不用來回跑、重復跑。

近年來,我市通過信息化手段進行社保“一門式”經辦服務改革,致力于“簡”、立足于“效”、著眼于“新”,市社保局于2018年底正式上線啟用“一門式”信息系統。該系統的上線啟用是構建全區社會保險業務“平臺統一受理—社會保險業務信息系統辦理—平臺統一反饋”的工作機制,實現業務“全區通辦”的重要環節。系統啟用后,業務辦理的透明度得到進一步提升,辦事效率得到全面提高。

2019年,我市將在自治區統一部署下,上線運行廣西社會保險經辦管理信息系統,通過業務財務、電子檔案、線上線下、運維監管一體化的“一門式”經辦模式,基本實現社會保險業務“不進門,網上辦;進一門,一窗辦;簡便事,自助辦”,進一步提升經辦管理服務水平。

原標題:社保卡補辦即時制卡、養老資格認證方式多樣化、“一門式”受理服務…… 這些社保服務真便民

責任編輯:鐘丹丹

關鍵詞:解放思想

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